Ayuda

Los créditos son la unidad con la que Yarnable cuenta las historias — algunas personas las llaman tokens. Una historia corta cuesta 10 créditos, una mediana 14 y una larga 22. Las fotos de referencia son gratis y cada edición cuesta 1. Los planes de pago conceden un lote nuevo en cada ciclo de facturación; los créditos no usados no se acumulan.

Los créditos no usados no se acumulan. En un plan mensual caducan al final de ese periodo de facturación: la fecha de renovación de App Store o Google Play, no el día 1 del mes. En un plan anual recibes la misma asignación mensual como un goteo cada mes del año; lo que sobre de un goteo caduca antes del siguiente. Los créditos sobrantes de una prueba del plan Familiar caducan cuando termina la prueba.

La app y las historias que creas están disponibles en English (UK), English (US), Català, Español, Nederlands, Français, Deutsch, Português (Brasil). Elige un idioma en la app (Ajustes) o en el sitio (Cuenta).

Sí. Las historias se quedan en tu cuenta. No hay una biblioteca pública y no compartimos el libro de otra familia. Yarnable es para padres y tutores — los niños no crean cuentas. La política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.

La generación de ilustraciones y fotos de referencia usa proveedores con retención cero de datos: no conservan esas imágenes tras la petición y no entrenan con ellas. Una foto de referencia opcional se borra de Yarnable en cuanto hemos dibujado tus personajes a partir de ella, y nunca se guarda más de 24 horas. La narración y las voces personalizadas opcionales van a ElevenLabs, que no ofrece retención cero para ese audio. No entrenamos nuestros propios modelos con tus historias. La política de privacidad lo detalla.

Crear, la biblioteca y el reproductor están en la app Yarnable para iPhone y Android. Este sitio es para la cuenta, el plan y la ayuda — no hay biblioteca web.

Los planes de pago se facturan a través de App Store o Google Play, no en este sitio. Compara o cambia los planes en la app de Yarnable. Para cancelar o cambiar una suscripción, usa los ajustes de suscripción de tu Apple ID o de Google Play.

Apple y Google gestionan los reembolsos, incluido el periodo de desistimiento de 14 días si aplica. Cancelar la renovación automática mantiene vuestras historias hasta el final de ese periodo pagado. Si la tienda reembolsa el periodo, las historias creadas entonces salen de la biblioteca de inmediato y se eliminan a los 14 días salvo que vuelvas a suscribirte.

Sí, en los planes Familiar y Familiar+. Conecta Yoto una vez en la app o en Cuenta y envía una historia publicada a una tarjeta Make Your Own. Basic no incluye Yoto.

Usa Eliminar cuenta en la app (Ajustes) o en el sitio (Cuenta). La eliminación es inmediata y borra tus historias de forma permanente. Cancela una suscripción de App Store en los ajustes de tu Apple ID para que Apple no te siga cobrando.