Suporte

Os créditos são a forma como o Yarnable conta as histórias — algumas pessoas chamam de tokens. Uma história curta custa 10 créditos, uma média custa 14 e uma longa custa 22. As fotos de referência são grátis, e cada edição custa 1. Os planos pagos dão um novo lote a cada ciclo de cobrança; os créditos não usados não acumulam.

Os créditos não usados não acumulam. Em um plano mensal, eles expiram no fim daquele período de cobrança — a data em que sua assinatura da App Store ou do Google Play renova, não no dia 1º do mês. Em um plano anual, você recebe a mesma quantidade mensal, liberada a cada mês do ano; o que sobra de um mês expira antes do próximo. Os créditos que sobrarem do teste do Family expiram quando o teste termina.

O app e as histórias que você cria estão disponíveis em English (UK), English (US), Català, Español, Nederlands, Français, Deutsch, Português (Brasil). Escolha um idioma no app (Ajustes) ou no site (Conta).

Sim. As histórias ficam na sua conta. Não existe uma biblioteca pública, e não compartilhamos o livro de outra família. O Yarnable é para pais, mães e responsáveis — as crianças não criam contas. A política de privacidade completa explica o que coletamos e por quê.

A criação de ilustrações e o uso de fotos de referência são feitos por fornecedores com retenção zero de dados — eles não guardam essas imagens depois da solicitação e não as usam para treinar modelos. Uma foto de referência opcional é excluída do Yarnable assim que desenhamos seus personagens a partir dela, e nunca fica guardada por mais de 24 horas. A narração e as vozes personalizadas opcionais vão para a ElevenLabs, que não oferece retenção zero de dados para esse áudio. Não treinamos nossos próprios modelos com suas histórias. A política de privacidade traz todos os detalhes.

Criar, Biblioteca e o player ficam no app Yarnable para iPhone e Android. Este site é para sua conta, seu plano e o suporte — não existe biblioteca na web.

Os planos pagos são cobrados pela App Store ou pelo Google Play, não por este site. Compare ou mude de plano no app Yarnable. Para cancelar ou alterar uma assinatura, use os ajustes de assinatura do seu ID Apple ou do Google Play.

A Apple e o Google cuidam dos reembolsos, incluindo qualquer prazo de arrependimento de 14 dias. Se você cancelar a renovação automática, suas histórias continuam disponíveis até o fim do período pago. Se a loja reembolsar o período, as histórias criadas nele saem da sua biblioteca na hora e são excluídas após 14 dias, a menos que você assine de novo.

Sim, nos planos Family e Family+. Conecte o Yoto uma vez no app ou em Conta e depois envie uma história publicada para um cartão Make Your Own. O Basic não inclui o Yoto.

Use Excluir conta no app (Ajustes) ou no site (Conta). A exclusão é imediata e remove suas histórias permanentemente. Cancele a assinatura da App Store nos ajustes do seu ID Apple para que a Apple não continue cobrando você.