Assistance

Les crédits mesurent les histoires Yarnable — certains les appellent des jetons (tokens). Une histoire courte coûte 10 crédits, une moyenne 14, et une longue 22. Les photos de référence sont gratuites, et chaque modification coûte 1. Les formules payantes donnent un nouveau lot à chaque cycle de facturation ; les crédits non utilisés ne sont pas reportés.

Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Sur une formule mensuelle, ils expirent à la fin de la période de facturation — la date de renouvellement App Store ou Google Play, pas le 1er du mois. Sur une formule annuelle, la même allocation mensuelle est versée chaque mois de l’année ; le reste d’un versement expire avant le suivant. Les crédits restants d’un essai Family expirent à la fin de l’essai.

L’application et les histoires que vous créez sont disponibles en English (UK), English (US), Català, Español, Nederlands, Français, Deutsch, Português (Brasil). Choisissez une langue dans l’application (Réglages) ou sur le site (Compte).

Oui. Les histoires restent dans votre compte. Il n’y a pas de bibliothèque publique, et nous ne partageons pas le livre d’une autre famille. Yarnable s’adresse aux parents et tuteurs — les enfants ne créent pas de compte. La politique de confidentialité explique ce que nous collectons et pourquoi.

La génération des illustrations et des photos de référence utilise des prestataires en zéro rétention de données : ils ne conservent pas ces images après la requête et ne s’en servent pas pour l’entraînement. Une photo de référence optionnelle est supprimée de Yarnable dès que nous en avons dessiné vos personnages, et jamais conservée plus de 24 heures. La narration et les voix personnalisées optionnelles vont chez ElevenLabs, qui n’offre pas de zéro rétention pour cet audio. Nous n’entraînons pas nos propres modèles sur vos histoires. La politique de confidentialité donne le détail.

Créer, la bibliothèque et le lecteur sont dans l’application Yarnable pour iPhone et Android. Ce site sert au compte, à la formule et à l’assistance — il n’y a pas de bibliothèque web.

Les formules payantes sont facturées via l’App Store ou Google Play, pas sur ce site. Comparez ou changez de formule dans l’application Yarnable. Pour annuler ou modifier un abonnement, utilisez les réglages d’abonnement de votre identifiant Apple ou de Google Play.

Apple et Google gèrent les remboursements, y compris le délai de rétractation de 14 jours le cas échéant. Résilier le renouvellement automatique conserve vos histoires jusqu’à la fin de la période payée. Si la boutique rembourse cette période, les histoires créées pendant celle-ci quittent la bibliothèque tout de suite et sont supprimées au bout de 14 jours, sauf nouvel abonnement.

Oui, avec Family et Family+. Connectez Yoto une fois dans l’application ou sur Compte, puis envoyez une histoire publiée vers une carte Make Your Own. Basic n’inclut pas Yoto.

Utilisez Supprimer le compte dans l’application (Réglages) ou sur le site (Compte). La suppression est immédiate et efface définitivement vos histoires. Annulez un abonnement App Store dans les réglages de votre identifiant Apple pour qu’Apple ne continue pas à vous facturer.